Problème d'accès a mon compte

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Problème d'accès a mon compte

Message  Juldo le Lun 14 Mar - 2:02

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N'ayant plus de smartphone depuis quelque temps, je joue sur Bluestacks sur mon PC.
Jusqu'ici tout marchais très bien, c'était parfait.

J'ai dus formater mon PC aujourd'hui. J'ai donc réinstallé Bluestacks, connecté a google play et a Hive, je lance Summoners War et la... c'est le drame...
Le jeu démarre comme ci je n'avait jamais joué au jeu, demande de pseudo, tutoriel...etc pas moyen d'accéder a mon compte !
Le compte est bien présent pas de soucis, j'ai essayé de m'ajouter en ami et je vois mon avatar avec mon niveau...

Si quelqu'un a une solution je suis preneur !

Juldo
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Re: Problème d'accès a mon compte

Message  katteal le Lun 14 Mar - 9:24

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En gros quand tu allume le jeu pour la première fois sur un nouvel appareil, le jeu te refait toujours faire le tuto (tkt moi aussi ça me l'a fait). Ce que j'avais fait pour retrouver le mien c'était:

  • paramètres
  • déconnexion
  • puis je me suis reco à mon ancien compte et c'était ok


En espérant que tu retrouveras ton compte.

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Re: Problème d'accès a mon compte

Message  Juldo le Lun 14 Mar - 13:24

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Ou trouve tu le menu paramètre ?

Merci de ton aide Wink

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Re: Problème d'accès a mon compte

Message  katteal le Lun 14 Mar - 15:53

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Quand tu es sur ton île en haut à gauche le rectangle où sont indiqués ton pseudo et ton lvl.

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Re: Problème d'accès a mon compte

Message  Juldo le Lun 14 Mar - 18:31

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Je doit être aveugle !? Neutral
Je ne vois pas le bouton déconnexion dans paramètre ?

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Re: Problème d'accès a mon compte

Message  katteal le Lun 14 Mar - 19:00

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En gros quand tu es dans paramètres tu as 3 onglets, celui qui nous intéresse est l'onglet "compte". Ici il y a un résumé de ton profil avec photo, id du hive, nom et serveur. Il y a aussi 4 boutons: hive com2us/ conditions d'utilisations/ déconnexion/ demande 1:1

Si tu n'es pas connecté à hive je suppose que le bouton déconnexion sera remplacé par "se connecter à hive" ou une connerie du genre.
Si tu n'avais pas de compte hive lié à ton ancien compte je suis au regret de t'annoncer que le compte est irrécupérable puisque le seul moyen (à ma connaissance) pour accéder à un compte est de passer par hive, c'est ce qui m'est arrivé avec mon tout premier compte...
Du coup sur mon deuxième j'avais bien fait gaffe à tout de suite créer un hive ce qui m'a permis de changer deux fois d'appareil sans souci.

Donc si ton ancien compte avait hive il suffit alors de te connecter à ton compte hive pour le trouver... sinon le compte est perdu (à ma connaissance, on sait jamais qqun d'autre connait peut-être un moyen de le retrouver).

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Re: Problème d'accès a mon compte

Message  Juldo le Lun 14 Mar - 19:16

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C'est vraiment mal foutu leur histoire de compte, il devrais t'obliger a avoir un pseudo et mot de passe pour te connecter a ton compte !
Que le compte ne soit pas lié a google play c'est trop bête !

Et la place de "déconnexion", j'ai "transfert de compte" et ça ressemble a ça dedans,
http://hpics.li/5111e07



J'ai contacté le service d'aide de Com2us, je vais voir ce qu'ils me disent...

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Re: Problème d'accès a mon compte

Message  Sιlνεr le Mar 15 Mar - 1:38

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Je te conseil d'essayer de lier ton compte à facebook ou au hive, une fois que c'est fait redémarre le jeu et normalement l'onglet déconnexion devrais être là

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Re: Problème d'accès a mon compte

Message  Juldo le Mar 15 Mar - 17:51

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Ouai mais si je fait ça, j'ai bien peur que ça me reconnecte au compte actuel level 1 !
Vu que j'aurais lié mon compte a hive au moment ou c'est celui la qui est actif...

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Re: Problème d'accès a mon compte

Message  Juldo le Mer 16 Mar - 13:02

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Le service d'aide de Com2us m'a répondu.

Tu avais raison Silver. Pour ceux que ça intéresserais.
En faite le compte nouvellement créé est un compte visiteur, donc au moment de lié/connecter le compte a Hive il te demande quel compte tu veut conserver.

J'ai donc bien récupéré mon compte d'origine Smile
Merci a ceux qui ont tenté de m'aider Wink

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Re: Problème d'accès a mon compte

Message  StingLord le Mer 26 Oct - 22:26

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tu pourrais expliquer avec tous les détails? car j'ai le même problème, je jouer à Summoners War avec google play, et je vien de me créé un compte hive, mais je n'arrive pas à me co à mon compte google play, et c'est le compte hive lvl 1 qui reste.
Merci d'avance.

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